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WIKI – Häufige Themen

KI-Vorschläge Beta

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Posteingang

KI-kategorisierte Mails mit automatischem Routing-Vorschlag.

Ordner

Eingang KI sortiert

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VG-1234567 Erstattung Hoch In Bearbeitung
Zugewiesen an
MM
Max Mustermann

Rückerstattung für stornierte Reise – Mallorca

Outlook MyJACK JoyStik WIKI

Kontakt & Buchung

Kontakt (JoyStik)
Max Müller
E-Mail
max.mueller@example.de
Telefon
+49 175 1234567
Berater
Sabine Krause (BR-2241)
Veranstalter
TUI
Buchungsnr. (MyJACK)
1234567
Reisezeitraum
16.07.2026 – 30.07.2026
Reiseziel
Mallorca, Cala d'Or
Reisepreis
2.480,00 €
Stornogrund
Krankheit (Attest beigefügt)

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Warteschlangen

Vorgänge nach Themen sortiert – nach den Abläufen aus der Prozesserhebung.

WIKI & KI-Assistent Beta

Stelle Fragen zu Prozessen, Erstattungen, Bedingungen – mit Quellenangaben aus my-tltu.de.

Wie funktioniert die Webcoupon-Erstattung bei DER Touristik?
RB Assistent
Für die Erstattung eines DER Web Coupons gilt folgender Ablauf:
  • Web Coupon Nr. aus der eingegangenen Mail extrahieren [1]
  • Buchung in Travel Compass darstellen [1]
  • Coupon eintragen und speichern – die Erstattung erfolgt automatisch über DER [2]
  • Bestätigung an den Berater via Textbaustein (Outlook) [2]
Hinweis: Coupons mit Wert über 500 € benötigen eine zusätzliche Freigabe durch die Buchhaltung Neuss [3].
Erstattung Umbuchung Webcoupon Provisionsabrechnung Namensänderung Vorgangsfreischaltung TUI Queue Reisepreissicherung

Quellen

Web Coupon in Travel Compass eintragen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erfassung des DER Web Coupons inkl. Screenshots.
[1] my-tltu.de/wiki/webcoupon-tc
Bestätigungs-Textbaustein an Berater
Vorlage für die Bestätigungs-Mail nach erfolgreicher Coupon-Eintragung.
[2] my-tltu.de/wiki/baustein-webcoupon-bestaetigung
Freigaben Buchhaltung Neuss
Schwellwerte und Freigabeprozess für Coupons und Erstattungen.
[3] my-tltu.de/wiki/freigabe-buha-neuss

Automatisierungen

60–80 % der Prozesse laufen über Regeln (Regex, Keywords, API-Lookups). KI nur dort, wo Freitext im Spiel ist.

Aktive Regeln
7 / 8
Heute verarbeitet
108
Erfolgsquote
96%

Berichte

Messbare Auswirkung der Operations-Plattform – aktualisiert wöchentlich.

Vorgänge pro Tag (letzte Woche)

Kategorisierung

Wochenstatistik (KW 23/2026)

Exportieren
Kategorie Eingang Erledigt Automatisiert KI-unterstützt Quote

Buchungen

MyJACK-Lookup integriert – kein Tab-Hopping mehr.

Alle TUI DER Touristik FTI alltours Aktiv Storniert Option
Vorgangsnr. Kunde Veranstalter Reisezeitraum Ziel Status Betrag Berater